Politique de remboursement — Mia Beauty

Cette politique concerne les formations et produits vendus par Mia Beauty (Perpignan). Pour toute question : jademiabeauty@icloud.com · 06 22 89 63 02.

1. Formations e-learning

Les formations e-learning sont des contenus numériques (accès plateforme, vidéos, ressources).

Conformément au droit de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours peut ne plus s’appliquer dès que l’accès à la formation a été ouvert / téléchargé, si vous avez expressément demandé à commencer immédiatement et accepté de renoncer à ce droit.

Avant l’ouverture de votre accès : vous pouvez demander l’annulation et le remboursement sous 14 jours après l’achat, par e-mail à jademiabeauty@icloud.com (avec votre numéro de commande).

Après l’ouverture de votre accès : aucun remboursement n’est dû, sauf dysfonctionnement technique empêchant l’accès à la formation et non résolu sous un délai raisonnable.

2. Formations présentiel (Perpignan)

Pour une formation en centre, contactez-nous dès que possible si vous devez reporter ou annuler.

• Annulation plus de 14 jours avant la date : remboursement possible (hors frais déjà engagés le cas échéant).
• Annulation entre 14 et 7 jours avant : report prioritaire sur une autre date, ou remboursement partiel selon les frais engagés.
• Annulation moins de 7 jours avant, absence le jour J : non remboursable, sauf cas de force majeure justifié.

3. Kits et matériel

Les kits professionnels fournis avec certaines formations sont des produits d’hygiène / matériel de beauté.

Un retour n’est possible que si le kit est intact, non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine, et sous 14 jours après réception. Pour des raisons d’hygiène, un kit ouvert ou entamé ne peut pas être repris.

4. Comment faire une demande

Écrivez à jademiabeauty@icloud.com ou appelez le 06 22 89 63 02 en indiquant :

• votre nom et e-mail de commande ;
• le numéro de commande ;
• la formation ou le produit concerné ;
• le motif de votre demande.

Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées. Si un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous quelques jours ouvrés (selon votre banque).

5. Contact

Mia Beauty
100 avenue Louis Torcatis, 66000 Perpignan
jademiabeauty@icloud.com · 06 22 89 63 02
Instagram : @miabeautypro_